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Servidores Municipais

Redação – Atendimento – Oratória - Estatuto - Gestão


Carga Horaria Total: 197 Horas

Seu Município

Investimento

O valor para capacitar seu Município inteiro é:

R$ 29000,00

+Bônus
+35 horas de tutoria
+Curso Modular de 135 horas
+ 6 horas entrega de minutas

Vantagens deste contrato

  • Início imediato com agenda
  • Acesso a acervos modelos de decretos regulamentados
  • Acesse à via web ou aplicativo, com videoaulas complementares, apostilas e materiais
  • Chat online com professores para tirar dúvidas por 120 dias após a realização
  • Certificação homologada por IES (faculdade) com código de segurança e rastreio
  • Material digital atualizado com leis e modelos sobre o tema
  • Apostilas impressas e encadernadas em padrão didático
  • Kits escolares (cadernos, canetas copos em acrílicos 500ml e crachás de identificação)
  • Coffe Break
  • Docentes especialistas com formação e prática acadêmica
  • Equipe de apoio (coordenação pedagógica, coordenação técnica e administrativa)
  • Assumir todas as despesas (passagens, alimentação, hospedagem, etc.) e encargos (tributos, taxas e encargos sociais

Programação do Curso Proposta

Planejamento Preparatório das Licitações

1 Governança (envolvimento dos níveis hierárquicos)

2 Planejamento (o quê, para quê, quanto e como?)

3 Eficiência (gestão por competência e preparação técnica)

4 Matriz de Riscos (Mitigação - como reduzir falhas?)

5 Transparência (para ampliar competição e permitir controle)

6 Para correção de falhas (por erros recorrentes)

7 Para Impedimento de responsabilizações  (maioria é por falha técnica)

8 Para Eliminação de prejuízos (sobrepreço, superfaturamento e inexecução)

9 Para Facilitação dos Procedimentos (agilidade e desburocratização)

10 Usando os novos paradigmas:

 a) Conversar com fornecedores (modalidade e procedimentos auxiliares)

 b) Contratar o Projetista (fornecedor do projeto pode participar da licitação)

 c) Proteção da boa-fé (defesa dos agentes públicos pela advocacia do órgão)

 d) Do presencial para o eletrônico (como regra geral, de uma vez por todas)

 


Docente:

Erika Aparecida Teixeira Francisco dos Santos

Redação Oficial (Aula 01)

1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades

2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:

 a) Coloquial

 b) Culta

 c) Rebuscada

3 Produção e articulação de texto:

 a) Objetividade

 b) Concisão

 c) Clareza

 d) Persuasão

 e) Organização do texto

4 Regras ortográficas:

 a) Pontuação

 b) Acentos (crase, hífen, trema, etc.)

 c) “Porquês”

 d) Mau e mal

5 Pronomes

6 Abreviaturas

7 Principais vícios de linguagem


Docente:

Nara Berté

Redação Oficial (Aula 02)

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.

2 Formalidade e padronização da redação oficial.

3 Simplificação da linguagem.

4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.

5 Introduções e fechos das correspondências.

6 Apresentação de normas e modelos de:

 a) Ofício (simples, circular, com cópia)

 b) Declaração

 c) Ata e Memória de Reunião

 d) Convite – impresso e por e-mail

 e) Parecer, informação e despacho

 f) Requerimentos

 g) Relatórios

 h) Outros

7 Exercícios práticos de produção de textos  


Docente:

Nara Berté

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

1 A boa comunicação

2 O atendimento personalizado

3 Eficiência e eficácia nos atendimentos

4 Os cuidados com o repasse de informações

5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)

6 Tratamento e atendimento

7 Momento da verdade

8 Momentos encantados x momentos trágicos

9 Superando as expectativas do atendido

10 Comportamento assertivo

11 Análise do perfil

12 A escada da lealdade

13 Fidelizando o eleitor

14 Tratamento de reclamações

15 Pesquisa de satisfação do atendido

16 boas práticas e recomendações finais


Docente:

José Eduardo Yokomizo

Oratória: Instrumento da Comunicação Pública

1 Os vários tipos de apresentação

2 A organização de um discurso

3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra

4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)

5 Os cuidados com o tempo da fala

6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)

7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da platéia

8 O perigo das palavras “difíceis”

9 Dinâmicas individuais e de grupo

10 Exercícios práticos


Docente:

José Eduardo Yokomizo

Estatuto dos Servidores Municipais

1 Conceituação e Fundamentos legais

2 Dos deveres
3 Das proibições

4 Das responsabilidades

5 Sindicância administrativa
6 PAD - Processo administrativo
7 Das penalidades

8 Provimento e vacância

9 Vencimento e Remuneração

10 Verbas remuneratórias:

11 Licenças

12 Outros temas


Docente:

Jonias Oliveira

Corpo Docente

Nara Berté
Nara Berté
Currículo Completo
José Eduardo Yokomizo
José Eduardo Yokomizo
Currículo Completo
Jonias Oliveira
Jonias Oliveira
Currículo Completo
Erika Aparecida Teixeira Francisco dos Santos
Erika Aparecida Teixeira Francisco dos Santos
Currículo Completo