Gravação

Ouvidoria Municipal

Resumo: <p>Ouvidoria &eacute; um &oacute;rg&atilde;o integrante do setor governamental brasileiro desde o Per&iacute;odo Colonial. O termo Ouvidor &eacute; originado da palavra sueca, ombudsman. Nesta fase republicana do pa&iacute;s (a partir de 15 de novembro de 1889), sua manuten&ccedil;&atilde;o foi ficando limitada aos &oacute;rg&atilde;os p&uacute;blicos de maior potencial ou em situa&ccedil;&otilde;es especiais, e praticamente desaparecendo dos poderes municipais (executivo e legislativo) nos m&eacute;dios e pequenos munic&iacute;pios.<br />Com esse curso, o egresso estar&aacute; apto a atuar com compet&ecirc;ncia nessa inovadora &aacute;rea de Ouvidoria Municipal, realizando com maior facilidade e seguran&ccedil;a as relevantes tarefas que lhes sejam afetas na Gest&atilde;o P&uacute;blica Municipal, al&eacute;m de pontuar para progress&atilde;o em sua carreira, pelo conhecimento adquirido. Ou, caso pretenda, participar com chances nos concursos p&uacute;blicos para a &aacute;rea e/ou outras correlatas.</p>

O que o aluno vai aprender:


Carga Horaria: 100 Horas

Investimento

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Materiais Disponíveis

  • Rota de Aprendizagem 02
  • Apostila - Unidade 02
  • Rota de Aprendizagem 01
  • Apostila - Unidade 01

Programação do Curso

    a) Princípios Aplicáveis à Administração Pública

    b) Transparência Pública Ativa

    c) Direito de acesso a informações

    d) Direito dos usuários de serviços públicos

    e) Compliance: Conceito, evolução e implantação

    f) Controle Interno, Controle Externo e Controle Social

    g) Infrações Administrativas

    h) Lei Anticorrupção – 12.846/13

    i) Ética Profissional

    j) Gestão de Conflitos

    k) Trabalho em Equipe e Relacionamento Interpessoal

    l) Poder e Importância das Normatizações

    m) Ouvidoria Municipal: estrutura e funcionamento

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