Formas de Realização do Curso
Curso Presencial
Ao Vivo
Aulas Gravadas
On-line
Gravação
Presencial
Carga Horária: 18 Horas
25 de Janeiro
R. Voluntários da Pátria, 547 - Centro, Curitiba - PR, 80020-000
O valor para a compra individual desse curso é de:
R$ 199,90/Mês
1 A boa comunicação
2 O atendimento personalizado
3 Eficiência e eficácia nos atendimentos
4 Os cuidados com o repasse de informações
5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
6 Tratamento e atendimento
7 Momento da verdade
8 Momentos encantados x momentos trágicos
9 Superando as expectativas do atendido
10 Comportamento assertivo
11 Análise do perfil
12 A escada da lealdade
13 Fidelizando o eleitor
14 Tratamento de reclamações
15 Pesquisa de satisfação do atendido
16 boas práticas e recomendações finais
Docente:
Adriane Werner
1 Origem e Estrutura do Estado Brasileiro
2 O MunicÃpio: organização, autonomia e competências
3 Poderes no MunicÃpio
4 Administração direta e indireta
5 PrincÃpios da Administração Pública
6 Legislação Municipal
Patrimônio municipal
Serviços Públicos
8 Estrutura Administrativa
9 Órgão de meios
10 Órgão de fins
11 Gestão de pessoal
12 Transparência, Controles e Prestação de Contas
Docente:
Jonias Oliveira
1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades
2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:
a) Coloquial
b) Culta
c) Rebuscada
3 Produção e articulação de texto:
a) Objetividade
b) Concisão
c) Clareza
d) Persuasão
e) Organização do texto
4 Regras ortográficas:
a) Pontuação
b) Acentos (crase, hífen, trema, etc.)
c) “Porquês”
d) Mau e mal
5 Pronomes
6 Abreviaturas
7 Principais vícios de linguagem
**híbrido
Docente:
Nara Berté
1 Conceituação e Fundamentos legais
2 Dos deveres
3 Das proibições
4 Das responsabilidades
5 Sindicância administrativa
6 PAD - Processo administrativo
7 Das penalidades
8 Provimento e vacância
9 Vencimento e Remuneração
10 Verbas remuneratórias:
11 Licenças
12 Outros temas
Docente:
Bruna Schlichting
1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 Simplificação da linguagem.
4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.
5 Introduções e fechos das correspondências.
6 Apresentação de normas e modelos de:
a) Ofício (simples, circular, com cópia)
b) Declaração
c) Ata e Memória de Reunião
d) Convite – impresso e por e-mail
e) Parecer, informação e despacho
f) Requerimentos
g) Relatórios
h) Outros
7 Exercícios práticos de produção de textos
**híbrido
Docente:
Nara Berté
1 Os vários tipos de apresentação
2 A organização de um discurso
3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
5 Os cuidados com o tempo da fala
6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da platéia
8 O perigo das palavras “difíceis”
9 Dinâmicas individuais e de grupo
10 Exercícios práticos
Docente:
Adriane Werner
30 de Novembro Horário: 08:00 ás 09:00
1 A boa comunicação
2 O atendimento personalizado
3 Eficiência e eficácia nos atendimentos
4 Os cuidados com o repasse de informações
5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
6 Tratamento e atendimento
7 Momento da verdade
8 Momentos encantados x momentos trágicos
9 Superando as expectativas do atendido
10 Comportamento assertivo
11 Análise do perfil
12 A escada da lealdade
13 Fidelizando o eleitor
14 Tratamento de reclamações
15 Pesquisa de satisfação do atendido
16 boas práticas e recomendações finais
Docente:
Adriane Werner
30 de Novembro Horário: 08:00 ás 09:00
1 Origem e Estrutura do Estado Brasileiro
2 O MunicÃpio: organização, autonomia e competências
3 Poderes no MunicÃpio
4 Administração direta e indireta
5 PrincÃpios da Administração Pública
6 Legislação Municipal
Patrimônio municipal
Serviços Públicos
8 Estrutura Administrativa
9 Órgão de meios
10 Órgão de fins
11 Gestão de pessoal
12 Transparência, Controles e Prestação de Contas
Docente:
Jonias Oliveira
30 de Novembro Horário: 08:00 ás 09:00
1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades
2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:
a) Coloquial
b) Culta
c) Rebuscada
3 Produção e articulação de texto:
a) Objetividade
b) Concisão
c) Clareza
d) Persuasão
e) Organização do texto
4 Regras ortográficas:
a) Pontuação
b) Acentos (crase, hífen, trema, etc.)
c) “Porquês”
d) Mau e mal
5 Pronomes
6 Abreviaturas
7 Principais vícios de linguagem
**híbrido
Docente:
Nara Berté
30 de Novembro Horário: 08:00 ás 09:00
1 Conceituação e Fundamentos legais
2 Dos deveres
3 Das proibições
4 Das responsabilidades
5 Sindicância administrativa
6 PAD - Processo administrativo
7 Das penalidades
8 Provimento e vacância
9 Vencimento e Remuneração
10 Verbas remuneratórias:
11 Licenças
12 Outros temas
Docente:
Bruna Schlichting
30 de Novembro Horário: 08:00 ás 09:00
1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 Simplificação da linguagem.
4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.
5 Introduções e fechos das correspondências.
6 Apresentação de normas e modelos de:
a) Ofício (simples, circular, com cópia)
b) Declaração
c) Ata e Memória de Reunião
d) Convite – impresso e por e-mail
e) Parecer, informação e despacho
f) Requerimentos
g) Relatórios
h) Outros
7 Exercícios práticos de produção de textos
**híbrido
Docente:
Nara Berté
30 de Novembro Horário: 08:00 ás 09:00
1 Os vários tipos de apresentação
2 A organização de um discurso
3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
5 Os cuidados com o tempo da fala
6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da platéia
8 O perigo das palavras “difíceis”
9 Dinâmicas individuais e de grupo
10 Exercícios práticos
Docente:
Adriane Werner
Serão 4 dias onde aprenderá conteúdo de pelo menos 4 anos. Com cada painel sendo de uma ementa das nossas pós graduações. Te levando do começo ao fim, as respostas do seu dia-a-dia, do que pode, e do que não pode na gestão pública.
Habilidades
Com este curso, o aluno vai adquirir conhecimentos sobre o tema e seus desmembramentos, de maneira objetiva e prática, já que os professores possuem titulação e vivência na área. Reforçará a competência e desempenhará suas atividades com eficiência; crescerá na carreira, e contribuirá no combate às irregularidades e responsabilizações.
Seu certificado tem a validação da nossa faculdade, devidamente registrado ao MEC, sendo de curso de extensão universitária. Com a devida carga horário mencionada. Este mesmo certificado, poderá ser utilizado em dispensas de matérias em nossas graduações e pós graduações.