Inteligência Artificial nas Relações Públicas

1. Conceitos de comunicação institucional no setor público
2. A importância da imagem e reputação dos órgãos públicos
3. Diferenças entre comunicação pública e comunicação política
4. A ética funcional na comunicação digital
5. O papel da transparência e da moralidade administrativa
6. Identidade visual e linguagem institucional
7. A escada da lealdade e fidelização do cidadão
8. Tratamento de reclamações e situações críticas
9. Boas práticas de atendimento e comportamento assertivo
10. Casos práticos de sucesso e falhas na comunicação pública

1. Introdução à Inteligência Artificial aplicada à comunicação pública
2. Ferramentas de IA: ChatGPT, Canva, CapCut e outras
3. Criação de textos, roteiros e respostas intuitivas com IA
4. Correção ortográfica e padronização de documentos públicos
5. Detecção de inconsistências formais e vícios em editais
6. Comparação de versões e geração de resumos automáticos
7. Análise de dados e planilhas com IA (Excel/Google Sheets)
8. Criação de peças gráficas e vídeos institucionais com IA
9. Oficina de Prompt Engineering para aplicações legislativas
10. Ética, governança e conformidade com a LGPD

1. Escolha das plataformas adequadas (Instagram, Facebook, TikTok etc.)
2. Planejamento editorial e frequência de postagens
3. Uso estratégico de hashtags e algoritmos
4. Criação de conteúdo visual com Canva e CapCut
5. Técnicas de storytelling e roteiros com IA
6. Monitoramento de resultados e ajustes de estratégia
7. Gestão de crises e comentários negativos nas redes
8. Proteção da imagem institucional e pessoal
9. Casos práticos de engajamento e alcance
10. Boas práticas e recomendações finais

1. Tipos de apresentação: reuniões, palestras, debates
2. Organização e estrutura de discursos públicos
3. Identificação do público-alvo e suas resistências
4. Técnicas de media training e entrevistas
5. Cuidados com o tempo e vocabulário acessível
6. Apresentações visuais com apoio de IA
7. Ganchos para manter o interesse da audiência
8. Dinâmicas individuais e em grupo
9. Exercícios práticos de fala e escuta ativa
10. Superando expectativas e encantando o cidadão

1. Comunicação personalizada e humanizada com IA
2. Eficiência e eficácia nos atendimentos digitais
3. Habilidades específicas: telefone, e-mail, chatbot
4. Momento da verdade: encantamento versus frustração
5. Análise de perfil e segmentação de público
6. Tratamento de reclamações com empatia e agilidade
7. Pesquisa de satisfação automatizada
8. Fidelização e escada da lealdade
9. Atendimento inclusivo e acessível
10. Boas práticas e recomendações finais

1. O setor público como órgão formal e solene
2. Cuidados com vestimentas, falas e gestos online
3. Protocolo em eventos digitais e híbridos
4. Planejamento e execução de eventos com IA
5. Comunicação institucional em tempos de crise
6. Abusos, assédios e violências funcionais digitais
7. Responsabilizações administrativas e PAD
8. Conformidade com a LGPD e validação humana
9. Política interna de uso da IA e redes sociais
10. Governança digital e transparência institucional