UnyFlex

Programação do Curso

No formato técnico, objetivo e prático, este curso será realizado pela Unyflex, que é o segmento de Capacitação Rápida desta Instituição, tanto para Preparação Profissional quanto para extensão de estudos, na forma de Cursos Livres. Nossos Cursos Presenciais acontecem no Coração de Curitiba-PR, que é a Capital + bonita do país e a Cidade eleita como a + Inteligente do Mundo.

Em instalações modernas e apropriadas, na sede da Rua Voluntários da Pátria, 547, do 3º ao 7º andar.

As ministrações serão executadas por professores altamente experientes na respectiva matéria, eis que, além de titulação de Especialista, mestre e doutor, possuem vivência na área.
Os Cursos Online são realizados por canais de transmissão em áudio e vídeo, por plataformas digitais que promovem proximidade, humanismo e inteiração.

E podem ocorrer tanto com Aulas Gravadas, para o aluno escolher onde e quando assistir, como com Aulas Ao Vivo, com agenda pré-determinada.

Isto, em opções de adesão, quando o aluno se matricula, ou com conteúdo, formato, carga, local e hora, escolhidos pelo contratante.

Seja bem vindo(a)!

Planejamento Preparatório das Licitações

1 Governança (envolvimento dos níveis hierárquicos)

2 Planejamento (o quê, para quê, quanto e como?)

3 Eficiência (gestão por competência e preparação técnica)

4 Matriz de Riscos (Mitigação - como reduzir falhas?)

5 Transparência (para ampliar competição e permitir controle)

6 Para correção de falhas (por erros recorrentes)

7 Para Impedimento de responsabilizações (maioria é por falha técnica)

8 Para Eliminação de prejuízos (sobrepreço, superfaturamento e inexecução)

9 Para Facilitação dos Procedimentos (agilidade e desburocratização)

10 Usando os novos paradigmas:

a) Conversar com fornecedores (modalidade e procedimentos auxiliares)

b) Contratar o Projetista (fornecedor do projeto pode participar da licitação)

c) Proteção da boa-fé (defesa dos agentes públicos pela advocacia do órgão)

d) Do presencial para o eletrônico (como regra geral, de uma vez por todas)

Docente:

Erika Aparecida Teixeira Francisco dos Santos

Currículo Breve.
Ver Mais Sobre o Professor.

Redação Oficial (Aula 01)

1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades

2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:

a) Coloquial

b) Culta

c) Rebuscada

3 Produção e articulação de texto:

a) Objetividade

b) Concisão

c) Clareza

d) Persuasão

e) Organização do texto

4 Regras ortográficas:

a) Pontuação

b) Acentos (crase, hífen, trema, etc.)

c) “Porquês”

d) Mau e mal

5 Pronomes

6 Abreviaturas

7 Principais vícios de linguagem

Docente:

Nara Berté

Currículo Breve.
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Redação Oficial (Aula 02)

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.

2 Formalidade e padronização da redação oficial.

3 Simplificação da linguagem.

4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.

5 Introduções e fechos das correspondências.

6 Apresentação de normas e modelos de:

a) Ofício (simples, circular, com cópia)

b) Declaração

c) Ata e Memória de Reunião

d) Convite – impresso e por e-mail

e) Parecer, informação e despacho

f) Requerimentos

g) Relatórios

h) Outros

7 Exercícios práticos de produção de textos

Docente:

Nara Berté

Currículo Breve.
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Atendimento ao Público: Melhores Práticas

1 A boa comunicação

2 O atendimento personalizado

3 Eficiência e eficácia nos atendimentos

4 Os cuidados com o repasse de informações

5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)

6 Tratamento e atendimento

7 Momento da verdade

8 Momentos encantados x momentos trágicos

9 Superando as expectativas do atendido

10 Comportamento assertivo

11 Análise do perfil

12 A escada da lealdade

13 Fidelizando o eleitor

14 Tratamento de reclamações

15 Pesquisa de satisfação do atendido

16 boas práticas e recomendações finais

Docente:

José Eduardo Yokomizo

Currículo Breve.
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Oratória: Instrumento da Comunicação Pública

1 Os vários tipos de apresentação

2 A organização de um discurso

3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra

4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)

5 Os cuidados com o tempo da fala

6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)

7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da platéia

8 O perigo das palavras “difíceis”

9 Dinâmicas individuais e de grupo

10 Exercícios práticos

Docente:

José Eduardo Yokomizo

Currículo Breve.
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Estatuto dos Servidores Municipais

1 Conceituação e Fundamentos legais

2 Dos deveres
3 Das proibições

4 Das responsabilidades

5 Sindicância administrativa
6 PAD - Processo administrativo
7 Das penalidades

8 Provimento e vacância

9 Vencimento e Remuneração

10 Verbas remuneratórias:

11 Licenças

12 Outros temas

Docente:

Jonias Oliveira

Currículo Breve.
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Planejamento Preparatório das Licitações

21 de Maio Horário: 14:00 ás 17:00

1 Governança (envolvimento dos níveis hierárquicos)
2 Planejamento (o quê, para quê, quanto e como?)
3 Eficiência (gestão por competência e preparação técnica)
4 Matriz de Riscos (Mitigação - como reduzir falhas?)
5 Transparência (para ampliar competição e permitir controle)
6 Para correção de falhas (por erros recorrentes)
7 Para Impedimento de responsabilizações (maioria é por falha técnica)
8 Para Eliminação de prejuízos (sobrepreço, superfaturamento e inexecução)
9 Para Facilitação dos Procedimentos (agilidade e desburocratização)
10 Usando os novos paradigmas:
a) Conversar com fornecedores (modalidade e procedimentos auxiliares)
b) Contratar o Projetista (fornecedor do projeto pode participar da licitação)
c) Proteção da boa-fé (defesa dos agentes públicos pela advocacia do órgão)
d) Do presencial para o eletrônico (como regra geral, de uma vez por todas)

Docente:

Erika Aparecida Teixeira Francisco dos Santos

Currículo Breve .
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Redação Oficial (Aula 01)

22 de Maio Horário: 09:00 ás 12:00

1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades
2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:
a) Coloquial
b) Culta
c) Rebuscada
3 Produção e articulação de texto:
a) Objetividade
b) Concisão
c) Clareza
d) Persuasão
e) Organização do texto
4 Regras ortográficas:
a) Pontuação
b) Acentos (crase, hífen, trema, etc.)
c) “Porquês”
d) Mau e mal
5 Pronomes
6 Abreviaturas
7 Principais vícios de linguagem

Docente:

Nara Berté

Currículo Breve .
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Redação Oficial (Aula 02)

22 de Maio Horário: 14:00 ás 17:00

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 Simplificação da linguagem.
4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.
5 Introduções e fechos das correspondências.
6 Apresentação de normas e modelos de:
a) Ofício (simples, circular, com cópia)
b) Declaração
c) Ata e Memória de Reunião
d) Convite – impresso e por e-mail
e) Parecer, informação e despacho
f) Requerimentos
g) Relatórios
h) Outros
7 Exercícios práticos de produção de textos

Docente:

Nara Berté

Currículo Breve .
Ver Mais Sobre o Professor.

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

23 de Maio Horário: 09:00 ás 12:00

1 A boa comunicação
2 O atendimento personalizado
3 Eficiência e eficácia nos atendimentos
4 Os cuidados com o repasse de informações
5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
6 Tratamento e atendimento
7 Momento da verdade
8 Momentos encantados x momentos trágicos
9 Superando as expectativas do atendido
10 Comportamento assertivo
11 Análise do perfil
12 A escada da lealdade
13 Fidelizando o eleitor
14 Tratamento de reclamações
15 Pesquisa de satisfação do atendido
16 boas práticas e recomendações finais

Docente:

José Eduardo Yokomizo

Currículo Breve .
Ver Mais Sobre o Professor.

Oratória: Instrumento da Comunicação Pública

23 de Maio Horário: 14:00 ás 17:00

1 Os vários tipos de apresentação
2 A organização de um discurso
3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
5 Os cuidados com o tempo da fala
6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da platéia
8 O perigo das palavras “difíceis”
9 Dinâmicas individuais e de grupo
10 Exercícios práticos

Docente:

José Eduardo Yokomizo

Currículo Breve .
Ver Mais Sobre o Professor.

Estatuto dos Servidores Municipais

24 de Maio Horário: 09:00 ás 11:00

1 Conceituação e Fundamentos legais
2 Dos deveres
3 Das proibições
4 Das responsabilidades
5 Sindicância administrativa
6 PAD - Processo administrativo
7 Das penalidades
8 Provimento e vacância
9 Vencimento e Remuneração
10 Verbas remuneratórias:
11 Licenças
12 Outros temas

Docente:

Jonias Oliveira

Currículo Breve .
Ver Mais Sobre o Professor.

Corpo Docente

Nara Berté

Currículo Completo.

José Eduardo Yokomizo

Currículo Completo.

Jonias Oliveira

Currículo Completo.

Erika Aparecida Teixeira Francisco dos Santos

Currículo Completo.

Servidores Municipais

Redação – Atendimento – Oratória - Estatuto - Gestão

Investimento

Curso já Realizado

Programação do Curso

Planejamento Preparatório das Licitações

Redação Oficial (Aula 01)

Redação Oficial (Aula 02)

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

Oratória: Instrumento da Comunicação Pública

Estatuto dos Servidores Municipais

Planejamento Preparatório das Licitações

Redação Oficial (Aula 01)

Redação Oficial (Aula 02)

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

Oratória: Instrumento da Comunicação Pública

Estatuto dos Servidores Municipais

Ei que tal levar este curso para seu município. Preparamos um conteúdo exclusivo voltado a sua necessidade!

Corpo Docente

Nara Berté

José Eduardo Yokomizo

Jonias Oliveira

Erika Aparecida Teixeira Francisco dos Santos

Cursos Relacionados

Portal, LGPD e Ouvidoria

Implementações Obrigatórias

Comunicação, Mídias, Cerimonial e Protocolo Oficial

No Município

Comunicação, Mídias, Cerimonial e Protocolo Oficial

No Município

Sobre o Curso

Certificação

Clube de Vantagens Uny

Formas de Realização do Curso

Curso Presencial

Ao Vivo

Aulas Gravadas

In-Company

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